Refund policy

En grälsom queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo de devolución Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.

Condiciones

• El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas puestas.
• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.

Cómo solicitar una devolución Accede a tu cuenta en nuestra tienda, dirígete a tu pedido y selecciona "Solicitar devolución". Una vez aprobada, recibirás las instrucciones para enviarnos el producto.

Reembolso Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días al mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en gralsomco@gmail.com y lo resolveremos sin coste adicional para ti.